دورة إدارة الجودة الشاملة TQM – عن بعد

دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي عبارة عن منهجية إدارية تهدف إلى تحسين جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل المؤسسات وتحقيق الرضا التام للعملاء. تعتبر TQM نهجًا شاملاً يشمل جميع جوانب العمل في المنظمة، بدءًا من الإدارة العليا وصولاً إلى الموظفين في الصفوف الأدنى.

تتضمن دورة إدارة الجودة الشاملة العديد من المفاهيم والممارسات التي تهدف إلى تحقيق التحسين المستمر والتميز في الأداء. ومن أهم مبادئها:

• التركيز على العميل.
• المشاركة والمساهمة.
• التحسين المستمر.
• إدارة العملية.
• التعلم التنظيمي.

• كل من يعمل بالوظائف الإدارية او لديه مهام يرغب في تحسينها.

• المهتمين والمقبلين والراغبين بالمجال.

• كل ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺣﻴﺎﺗﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .

• فهم مفهوم الجودة الشاملة.
• تحليل العمليات وتحديد المشكلات.
• تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة.
• تنفيذ التحسينات والتغييرات.
• مراقبة ومتابعة الجودة.
• تعزيز الثقافة الجودة في المنظمة.