سياسات مركز مران القادة للتدريب

الفئات المميزة

سیاسات مركز مران القادة للتدریب
كل ما تريد معرفته مجاب هنا ببساطة

سیاسات وقوانین النزاهة للمركز
تهدف هذه السیاسة إلى توضیح أهمیة التزام جمیع المستفیدین من خدمات مركز مران القادة للتدریب بالنزاهة في بیئة التدریب الإلكتروني وتوضیح أشكال انتهاك النزاهة والإجراءات والعقوبات التي یتخذها مركز مران القادة للتدریب عند انتهاك النزاهة في بیئة التدریب الإلكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات.
النزاهة الاكادیمیة
هي التزام المتدرب بالقیم الأدبیة الراقیة وبالأمانة التعلیمیة تحقیقاً لنجاحه الأكادیمي بشكل مسؤول.
تعتبر النزاهة الأكادیمیة ركیزة أساسیة في الحیاة الدراسیة والمهنیة والمجتمعیة، فهي تعني الأمانة الفكریة والاستقامة العلمیة في استخدام المعلومات ونقلها وتوثیقها ونشرها وإنتاج الأبحاث، فالنزاهة الأكادیمیة قلب المجتمع ولبنته الأساسیة، وهي تحدّد مصداقیة الناس في تعاملهم مع بعضهم البعض، وفي ائتمان أفراد المجتمع للمسؤولین في المراكز والمناصب العلیا. لذلك تمثل النزاهة الأكادیمیة منظومة أخلاقیة لأعضاء الهیئة التدریبیة والمتدربین في المعهد لذا فهي تساهم في مدهم بمبادئ وأصول التعامل مع المحتوى التدریبي بما یضمن حقوق الملكیة الفكریة. لذلك فهي تعد مبدأً أساسیًا لأنظمة التعلم الإلكتروني في تقدیم برامج التعلم الإلكتروني والتعلیم عن بعد.
مركز مران القادة للتدریب یتولى مسؤولیة تهیئة بیئة تتوافر بها مستویات رفیعة من النزاهة الأكادیمیة من خلال تعزیز النزاهة الأكادیمیة باعتبارها جزءا ً أساسیًا من النمو الشخصي والفكري للمتدرب، وزیادة وعي المتدرب والمدربون والموظفین بالقضایا ذات الصلة بالنزاهة الأكادیمیة، وتعزیز مناخ تسوده روح الثقة والأمانة والمعاییر الأخلاقیة الرفیعة سعیًا نحو تحقیق التمیز الأكادیمي، وتشجیع الالتزام بالأمانة والنزاهة بین جمیع أفراد المجتمع الجامعي وتطبیق أحكام سیاسة النزاهة الأكادیمیة

أشكال انتهاك النزاهة:
تتعدد أشكال التصرف التي تعتبر مخلة بالنزاهة:
الغش:
نقل أعمال الآخرين والاستخدام غیر المصرح به من ملاحظات ومعلومات ومواد في الامتحانات الأكادیمیة أو غیرها من المهام الموكلة للمتدربین.

سوء استخدام المساعدة الأكادیمیة:
استغلال المتدرب لعمل زمیله الذي یوفر له المساعدة الأكادیمیة بنیة طیبة، كأن ینقل من تقریر خاص وضعه هذا الزمیل أو من اختبار قدیم، دون إعلامه بذلك.

استغلال التعاون:
اعتماد متدرب على طالب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب/عمل مشترك، أو استغلال متدرب آخر لإنجاز الواجبات الفردیة.

انتحال شخصیة الغیر:
ادّعاء المتدرب صفة غیره داخل القاعة، أو في اختبار أو امتحان، أو في أي نوع من الواجبات الأكادیمیة

التلفیق والتزویر:
إقدام المتدرب على تغییر المعلومات المتاحة له أو تلفیقها في اختبار/ واجب أكادیمي، أو إبرازه لشهادة طبیة مزورة من أجل التغیب عن الحضور.

السرقة الفكریة/ الانتحال الأدبي:
اقتباس عبارات وأعمال الأخرین، والاستخدام غیر المرخص له للمدونات الفكریة والأدبیة أو معلومات في أي اختبار أكادیمي، دون الإشارة إلیها باعتبارها مرجعًا.

الإجراءات والعقوبات التي یتخذها مركز مران القادة للتدریب عند انتهاك النزاهة في بیئة التدریب الإلكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات:
1- التوقیف المؤقت للحساب والحرمان من التمتع بخدمات المنصة
2- إلغاء اختبار الدورة في حالات الغش.
3- تعلیق الحساب وجمیع إنجازاته وشهاداته في المنصة
4- تحرير محضر تفصیلي بجمیع ما حدث مع إرفاق الأدلة إن وجدت.
5- الحفاظ على سریة الحالة.
6- إخبار المتدرب بالإجراء التأدیبي قبل التنفیذ.
تسري هذه السیاسة على جمیع المستفیدین من خدمات مركز مران القادة للتدریب ونلتزم بضمان تطبیق هذه السیاسة، كما یلتزم بها جمیع العاملین في الجهة، وأي انتهاك لهذه السیاسة یعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأدیبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز مران القادة للتدریب

آلیات تحقیق النزاهة
(فحص أعمال المتدربین ومنع الغش ومنع انتحال الهویة)
یتّبع مركز مران القادة للتدریب عدد من الآلیات التي تمنع انتحال هویة المتدرب وتضمن حضور المتدرب بنفسه وقیامه بالمهام والأنشطة، كما یتّبع مركز مران القادة للتدریب عدد من الآلیات الخاصة بفحص أعمال المتدربین ومنع الغش؛ وذلك لضمان تحقیق النزاهة في بیئة التدریب الإلكتروني.
لمنع انتحال الهویة نتّبع الآلیات التالیة:
تسجیل حضور المتدربین بشكل مباشر في الفصول الافتراضیة.
تشغیل الكامیرا.
تسجیل كافة الأجهزة التي یدخل بها المتدرب وجمیع بیانات شبكة الإنترنت المتاحة التي یستخدمها المتدرب
للدخول على المنصة التدریبیة للتحقق حال دخول المتدرب من مكان آخر غیر المستخدم منه.

الأداة المستخدمة لمنع انتحال الهویة في المنصة التدریبیة:
استخدام بصمة الوجه للتحقق من هویة المتدرب.
ولمنع انتحال الهویة بالاختبارات یقوم المتدرب بتشغیل الكامیرا وإظهار الهویة الشخصیة.

لفحص أعمال المتدربین (الأبحاث، والمشاریع، والواجبات المنزلیة) وضمان نزاهتها نتّبع الآلیات التالیة:
مناقشة المتدرب في كافة المهام المقدمة للتأكد من خلو أعمال المتدرب من أي تدلیس أو غش.

الأداة المستخدمة لفحص أعمال المتدربین في المنصة التدریبیة:
لمنع الغش في الاختبارات الإلكترونیة نتّبع الآلیات التالیة: ·تُعقد الاختبارات الإلكترونیة بشكل متزامن بحضور المدرب أو المراقب.
·لا یسمح للمتدرب بدخول الاختبار بعد مضي 15 دقیقة من بدایته ولا یسمح للمتدرب بالخروج من الاختبار قبل انتهاء وقت الاختبار.
·وضع الأسئلة على شكل صورة ولیس نصاً، وذلك للحد من إمكانیة البحث عن جواب لها باستخدام محركات البحث على الانترنت.
الأداة المستخدمة لمنع الغش في المنصة التدریبیة: ·استخدام بنك الأسئلة بحیث تظهر أسئلة مختلفة عند كل متدرب.
توفیر أداة تمنع فتح أو تصفح أي تطبیقات أو مواقع أخرى عدا صفحة الاختبار. ·
تشغیل الكامیرا وتتبع تحركات العینین وعلامات الوجه بعد أن یتم تصویر المتدرب عدة مرات.
استخدام الخاصیة العشوائیة Randomization في ترتیب الأسئلة أو ترتیب الإجابات.
منع خاصیة النسخ واللصق بالاعتماد على متصفح. Lockdown browser

نسعد بخدمتكم عبر وسائل التواصل التالیة:
البرید الإلكتروني: [email protected] - الاتصال / واتساب: {9195 366 54 966+}

تعهد بالتأكد من حداثة المحتوى الإلكتروني
تتحمل الجهة مسؤولية التأكد من حداثة المحتوى الإلكتروني المقـدم فـي البرنامج، وعـدم مخالفتـه للقـوانین والسياسات الوطنية

إقرار
یقر مركز مران القادة للتدريب التالي:
يتعهد المركز ويقر بأن المحتوى المقدم للدورات والمتدربین محتوى جدید وغیر منسوخ من أي مواقع أخرى.
يتعهد المركز ويقر بأن المحتوى غیر مخالف للأنظمة والقرارات الساریة في المملكة العربیة السعودیة.
يتعهد المركز ويقر أن المحتوى المقدم للدورات لا یخالف حقوق النشر ولا یتعدى على أیة حقوق لأي طرف أو جهة. كما يتعهد المركز ويقر بمتابعة حداثة المحتوى الرقمي المقدم للتأكد من عدم مخالفة القوانین والسیاسات الوطنیة، وذلك بتكلیف المشرفین على الموقع لمتابعة حداثة المحتوى بشكل دوري (متابعة سنویة على الأقل.)

مبادئ حقوق الملكیة الفكریة وحقوق النشر
مبدأ الملكیة الفكریة یُعنى بحمایة الإبداعات والابتكارات البشریة والتي تشمل العلامات التجاریة، الاختراعات، حق المؤلف، حقوق النشر، النماذج، المفاهیم، قواعد البیانات، التصامیم، الرسومات وغیرها.

حقوق الملكیة الفكریة وحقوق النشر في بیئة التدریب الإلكتروني:
حقوق الملكیة الفكریة هي مجموعة من الحقوق القانونیة التي تحمي أعمال المؤلفین والُمبدعین من إعادة إنتاجها واستغلالها من الآخرین دون موافقة منهم.

مبادئ حقوق الملكیة الفكریة في مركز مران القادة للتدریب:
●تلتزم الجهة بحقوق الملكیة الفكریة والنشر فیما ینشر في المنصة التدریبیة.
●یلتزم المدربین ومن في حكمهم بحقوق الملكیة عند تطویر المحتوى.
●في حالة استخدام محتوى مفتوح یتم ذكر المصدر.
●تلتزم الجهة بفحص محتوى جمیع المقررات أو البرامج وأعمال المتدربین والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكیة
الفكریة.

سیاسة أكادیمیة مران القادة للتدریب في السماح بنشر المحتوى:
●یمنع نشر أي محتوى یتعرض لأشخاص أو مؤسسات أو یظهرهم بطریقة سیئة.
●یمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكریة بدون تصریح أو موافقة.
●یمنع نشر أي محتوى مخالف للتعالیم الدینیة أو الأخلاقیة.
●یمنع نشر أي محتوى یؤثر على الوحدة الوطنیة (عنصریة، طائفیة، قبلیة.)....

الإجراءات المتخذة من مركز مران القادة للتدریب في حال حدوث انتهاك لحقوق الملكیة الفكریة:
تطبیق الإجراءات التأدیبیة وفق نظام الهیئة السعودیة للملكیة الفكریة.
تسري هذه المبادئ على جمیع المستفیدین من خدمات أكادیمیة مران القادة للتدریب ونلتزم بضمان تطبیق هذه المبادئ، كما یلتزم بها جمیع العاملین في الجهة، وأي انتهاك لهذه المبادئ یعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأدیبي حسب الإجراءات المتبعة في أكادیمیة مران القادة للتدریب بما یتوافق مع إجراءات الهیئة السعودیة للملكیة الفكریة.

سیاسة الحضور الإلكتروني
تهدف سیاسة الحضور في مركز مران القادة للتدریب إلى توضیح الإجراءات التنظیمیة للحضور الإلكتروني المتزامن، حیث یشیر الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد الافتراضي في الفصول الافتراضیة والتأكد من وجود المتدرب في الوقت الفعلي للدرس، لذلك تم وضع سیاسات وإجراءات تنظیمیة للحضور الإلكتروني المتزامن وهي كالتالي:
·یعتبر الحضور الإلكتروني من خلال الفصول الافتراضیة معادلاً للحضور الاعتیادي.
·یتم تقدیم ساعات الحضور عن طریق الفصول الافتراضیة المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات
البرنامج/المقرر عند تقدیم التدریب بالنمط الإلكتروني غیر المتزامن وذلك في البرامج التي تزید مدتها عن شهر. ·یتم تقدیم ساعات الحضور عن طریق الفصول الافتراضیة المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات البرنامج
في حال التعلیم المدمج (سواء حضور افتراضي أو اعتیادي) وذلك في البرامج التي تزید مدتها عن شهر.
التزام الجمیع بالحضور وفق الخطة الزمنیة للبرنامج التدریبي.
على المتدرب حضور ما لا یقل عن (75%) من الساعات المخصصة للبرنامج المسجل فیه.

یتم تسجیل وتوثیق ومتابعة الحضور والغیاب وفق الآلیة التالیة:
1- یتولى المدرب ومشرف القاعة الافتراضیة رصد دخول المتدربین والمتدربات وإثبات حضورهم أثناء المحاضرات.
2- یتم تسجیل المحاضرات آلیاً.

في حال عدم التزام المتدرب بالحد الأدنى من نسبة "الحضور الإلكتروني" - الذي تم إقراره – سیؤدي ذلك إلى تطبیق الإجراءات التالیة:
الغیاب بعذر: یحق للمركز قبول العذر وعدمه، وفي حال قبول العذر یتم استرداد رسوم الدورة، أو تحویل رسوم الدورة إلى دورة أخرى.
الغیاب بدون عذر: لا یحق للمستفید استرداد رسوم الدورة، ولا یحق له الحصول على شهادة في حال كون الدورة تتطلب شهادة.
تسري سیاسة الحضور هذه على جمیع المتدربین الملتحقین بمركز مران القادة للتدریب ونلتزم بضمان تطبیق هذه السیاسة، كما یلتزم بها جمیع العاملین في الجهة، وأي انتهاك لهذه السیاسة یعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأدیبي حسب الإجراءات المتبعة.

آلیة قیاس مستوى رضا المستفیدین (مدربین-متدربین)
یقوم مركز مران القادة للتدریب بتحسین ممارساته في تقدیم البرامج الإلكترونیة من خلال اتباع آلیة واضحة لقیاس مستوى رضا المستفیدین منه متمثلة بالتالي:
آلیة لقیاس مستوى رضا المستفیدین (المدربین والمتدربین) عن تقدیم البرامج بنمط التدریب الالكتروني: یتم قیاس مستوى رضا المستفیدین من خلال الأسئلة التي توضع نهاية البرامج التدريبة بهدف التعرف على رضا المتدربین عن البرامج التدریبیة والمدربین والمقترحات التي یمکن أن تساهم في فعالیة أداء الدورات المقدمة عبر الموقع.
حیث أن معرفة رأي المستفیدین من خدمات الموقع والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من ادارة الموقع وتساهم في تطویر عملیة التعلیم الإلكتروني عن بعد
·بناء على نتائج مستوى الرضا یتم اتخاذ القرارات بتحسین وتطویر الدورات التدریبیة والخدمات المقدمة عبر الموقع

مواصفات البنیة التقنیة للنظام
یمتلك مركز مران القادة للتدریب البنیة التقنیة اللازمة التي تدعم عملیة التدریب الإلكتروني ولدیه القدرة على تحمل أعداد المستفیدین داخل الجهة، حيث أنه يملك منصته الخاصة للتدريب.

سیاسة الخصوصیة
تهدف سیاسة الخصوصیة إلى مساعدة جمیع المستفیدین من خدمات مركز مران القادة للتدریب لفهم طبیعة البیانات التي تقوم الجهة بجمعها عند زیارة الموقع الإلكتروني أو المنصة التدریبیة وكیفیة التعامل مع هذه البیانات وحمایتها. كما تلتزم إدارة مركز مران القادة للتدریب بضمان خصوصیة بیانات المستفیدین وحمایتها وضمان تخزینها وعدم الاطلاع علیها إلا من قبل المختصین وذوي الصلاحیة وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا یحق لهم الاطلاع على هذه البیانات.

البیانات التي نقوم بجمعها:
1- الاسم.
2- السجل المدني للهویة الوطنیة
3- رقم الجوال
4- البرید الإلكتروني
5- المرحلة الدراسیة
6- المدينة

طریقة جمع البیانات، والغرض منها:
یقوم مركز مران القادة للتدریب بجمع ومعالجة بیاناتك الشخصیة للأغراض التالیة:
·تسجیل المستفید بالدورات التدریبیة.
·إدخال بیانات المستفید بموقع المؤسسة العامة للتدریب التقني والمهني ومن ثم إصدار الشهادات من خلال منصة منار الإلكترونیة التابعة للمؤسسة (www.mnar.sa) إذا كان الدورة التدریبیة تتطلب شهادة.
·إرسال التنبیهات على برید المستفید أو رقمه الشخصي یحتوي على تأكید التسجیل بالدورة التدریبیة والتذكیر بوقت انعقادها.
·لمنح المستفید خدمات خاصة باحتیاجاته واهتماماته
لتزویده بمحتوى مخصص مثل الإعلانات والخدمات ذات الصلة.
لمنح المستفید المزید من الخدمات والعروض الحصریة والمسابقات.
لتنفیذ معاملات الدفع؛ والتأكد من دفع رسوم اشتراك المستفید في خدماتنا؛ والامتثال للالتزام القانوني أو التنظیمي بهذا الصدد.
لمساعدة المستفید على حل أي مسائل قد يواجهها؛ ولإرسال العروض الترویجیة والتسویق المباشر وأكواد الخصومات.

مدة تخزینها واحتفاظ الجهة بها:
سیقوم مركز مران القادة للتدریب بالاحتفاظ ببیانات المستفید الشخصیة طالما أن حسابه نشطاً، أو طالما كان ذلك ضروریا للغرض الذي تم جمع البیانات من أجله أساسا، وتستند فترات الاحتفاظ لدینا على احتیاجات أنشطتنا، والمعلومات الخاصة بالمستفید التي لم یعد هناك حاجة لها یتم حذفها.
نهدف إلى الحفاظ على خدماتنا بطریقة تحمي المعلومات من التدمیر العرضي أو الضار، ولهذا السبب، بعد حذف المعلومات من خدماتنا، قد لا نقوم فوراً بحذف النسخ المتبقیة من خوادمنا النشطة وقد لا نزیل المعلومات من أنظمة النسخ الاحتیاطي الخاصة بنا.
یجوز لنا أیضا الاحتفاظ ببیاناتك الشخصیة لفترات أطول إذا لزم الأمر للامتثال لالتزاماتنا القانونیة أو لحمایة مصالحنا المشروعة.

من یملك صلاحیة الاطلاع على هذه البیانات:
·سنمنح إمكانیة الوصول إلى بیانات المستفید الشخصیة لموظفي مركز مران القادة للتدریب المرخصین الذین یحتاجون
إلى معرفة تلك المعلومات من أجل معالجتها، والذین یخضعون لالتزامات تعاقدیة سریة صارمة وقد یتم تأدیبهم وحتى إنهاء تعاملنا معهم في حال أخفقوا في تنفیذ هذه الالتزامات.
·بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى نقل أو السماح لطرف ثالث معتمد بالوصول إلى بیاناتك الشخصیة وهم:
١- الموردین ومزودي الخدمات الذین نتعامل معهم لمعالجة البیانات الشخصیة أو تنفیذ خدمات المركز بالنیابة عنا (بناًء
على تعلیماتنا وتبعاً لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا وغیرها من التدابیر الأمنیة والسریة المناسبة.)
٢- السلطات الإداریة أو القضائیة من أجل تلبیة متطلبات أي قانون ساري المفعول ونظام وإجراء قانوني أو طلب حكومي
واجب النفاذ.

الالتزام بخصوصیة بیانات المستفیدین وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا یحق لهم الاطلاع على هذه البیانات:
إقرار..
نتعهد نحن مركز مران القادة للتدریب بضمان خصوصیة المستفیدین، والمحافظة على سریة المعلومات التي استلمناها منهم، على أن یقتصر استعمال هذه المعلومات على الجهات الحكومیة المخول لها لإنجاز معاملة المستفید أو أحد الفروع التابعة لنا لإنجاز الأعمال المتفق علیه مع المستفیدین، وتشمل هذه المعلومات جمیع المعلومات (المتعلقة بتقدیم الخدمات) بلا استثناء سواًء كانت المعلومات الشخصیة أو المالیة أو التدریبیة أو غیرها من أشكال المعلومات.
تسري سیاسة الخصوصیة هذه على جمیع الخدمات التي یقدمها مركز مران القادة للتدریب ونلتزم بضمان تطبیق هذه السیاسة، كما یلتزم بها جمیع العاملین في الجهة، وأي انتهاك لهذه السیاسة یعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأدیبي حسب الإجراءات المتبعة في الأكادیمیة.

آلیة وأنظمة التحقق من هویة المستفید
تقوم أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بالتأكد من هویة المستفید عند كل مرة یتم فیها الدخول على نظام إدارة التعلم/ المنصة التدریبیة من خلال استخدام نظام التحقق التالي:
·یتم تسجیل المستفیدین في الأنظمة التقنیة للمركز من خلال البريد الالكتروني. ·يعتمد البريد الالكتروني كاسم مستخدم للمستفیدین.
·یتم الربط بین البيانات الشخصية والبريد الالكتروني المسجل لدى المركز حيث یتم إرسال رابط الدخول للمنصة عبر البريد الالكتروني.
·تقوم الأكادیمیة بإرسال بیانات المستفید للمؤسسة العامة للتدریب التقني لتقوم بمطابقتها والتحقق من هویة المستفید عبر استخدام الهویة الوطنیة في حال طلب المستفید الحصول على شهادة

رابط نظام إدارة التعلیم / المنصة التدریبیة
https://lms.themiran.net

استخدام انظمة تعلیم الكتروني تدعم مختلف أنواع الأجهزة
تتعهد أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر أنظمة تعلیم إلكتروني تدعم مختلف أنواع الأجهزة باختلاف نظم تشغیلها. متوافقة مع جمیع شاشات الأجهزة بما فیها الأجهزة اللوحیة والهواتف الذكیة مع توفر نظام تقني دقیق وقواعد بیانات موثقة ودقیقة وشبكات اتصال عالیة الجودة.
من جهة أخرى تم توفیر نظام حمایة لكل مكونات العمل التقني بشكل یحفظ ویحمي كامل المحتویات والبیانات. كما یتوفر فریق دعم فني عالي المستوى وعلى مدار الساعة ومن خلال كافة وسائل الاتصال وذلك لتقدیم الدعم اللحظي والحلول والبدائل التقنیة.
مع مراعاة أحدث البرمجیات والمنصات التفاعلیة حیث یمكن للمتدرب أو المستفید التفاعل من خلال كافة الوسائل مثل أجهزة الحاسب والهواتف الذكیة.
خاصیة التنبیهات
تتعهد أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر خدمة التنبیهات في أنظمة إدارة التعلم لتنبیه المتدربین بالمتطلبات بشكل مستمر لتحسین استمراریة التدریب ومتابعة المهمات والواجبات داخل البرنامج التدریبي التي تزید مدتها عن شهر.

خاصیة البحث عن المحتوى الرقمي في النظام
تتعهد أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر خاصیة البحث عن المحتوى الرقمي الإلكتروني.

أنشطة تدریبیة داعمة للتقنیات المستخدمة في بیئات التدریب الالكتروني
تقر أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر نظام بنیة تقنیة تتحمل الأنظمة وأعداد المستفیدین والمحتوى بجمیع أنواعه بدون انقطاع (مقاطع فیدیو على سبیل المثال) أو أدلة إرشادیة إلكترونیة للتقنیات المستخدمة في بیئات التدریب الإلكتروني للمتدربین.

خطة تدریبیة للمدربین
استخدام التقنیة:
یتم تدریب المدربین ولمدة (15 ساعات تدریبیة) على اكتساب المفاهیم الأساسیة المتعلقة بالتقنیة والتعرف على تطبیقاتها في التعلیم حیث یتوقع من المدرب في نهایة التدریب أن یكون قادراً على:
١-التخطیط والتصمیم الفعال للتعلیم المدعوم بالتقنیة.
٢-استخدام التقنیة في تیسیر عملیة التقویم
٣-استخدام التقنیة لتطویر أدائه وممارسته المهنیة
٤-الدخول إلى المنصة واستخدام النظم الوسیطة المستخدمة بالعملیة التعلیمیة
٥-التأكد من امتلاك الأدوات اللازمة لإیصال التدریب الالكتروني بكل كفاءة
٦-المقدرة على التعامل مع المادة العلمیة تقنیًا وأنظمة الحضور وأنظمة الاختبارات
٧-الاستخدام الآمن لمصادر التقنیة

تطویر المحتوى الالكتروني:
یتم تدریب المدربین ولمدة (15 ساعة تدریبیة) على تصمیم وتطویر المحتوى الإلكتروني باستخدام الحاسوب وتطبیقاته المختلفة، ومن ثم نشره وعرضه للطلاب وإمكانیة الاختیار من بین بدائل متعددة لمصادر التعلم والوسائط التفاعلیة حسب
احتیاجات كل طالب. سواء أكان ذلك بصورة متزامنة )Synchronous( او غیر متزامنة (Asynchronous) واستخدام أنظمة إدارة التعلم، وأنظمة إدارة المحتوى التعلیمي

مهارات التدریس
المدربین لدینا یحصلون على تدریب لاكتساب مهارات التدریس على المراحل التالیة:
مرحلة التقنیة: وتشمل:
١-إتقان المهارات الأساسیة للحاسب
٢-استخدام أنظمة إدارة التعلم، وأنظمة إدارة المحتوى التعلیمي
٣-استخدام منصات الوسائط الاجتماعیة عبر الإنترنت في البیئات الأكادیمیة
مرحلة التصمیم: وتشمل:
١-وضع وصف متكامل للمادة
٢-إتقان مهارة تصمیم المحتوى التعلیمي الإلكتروني
٣-إتقان المادة واستخدام أدوات التعلم الالكترونیة المناسبة
٤-إتقان مهارة تنویع أسالیب التدریس وتشجیع العمل ضمن الفریق والبحث عن الإجابات
٥-أن یصمم المادة وفقًا لمتطلبات الجهة المشرفة.
٦-تحدیث المحتوى التعلیمي الإلكتروني مع الأخذ بعین الاعتبار الفروقات الفردیة بین الطلاب.
مرحلة النظام الإداري: وتشمل:
١-الحرص على متابعة الحضور الإلكتروني
٢-ضمان تفاعل الطلاب من خلال إشراكهم بالعملیة التعلیمیة
٣-متابعة الطلبة وإنجازهم وتطور فهمهم للمادة
٤-التقییم المستمر والعادل

سیاسة الدعم الفني
تهدف سیاسة الدعم الفني إلى توضیح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقدیم خدمات الدعم الفني للمستفیدین من خدمات أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنیة تعیق استمرار العملیة التدریبیة. كما تلتزم إدارة أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر الدعم الفني والتقني والتعلیمي لكل المستفیدین من نظام إدارة التعلم/المنصة التدریبیة في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدریبیة للجهة وهي:
قنوات الدعم الفني:
دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب – انستقرام – تویتر)
دعم مباشر عبر الهاتف.
دعم داخل قاعة التدریب.
دعم عبر البرید الإلكتروني.
دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.
-مركز الاتصال المباشر {9195 366 54 966+} خلال أوقات العمل الرسمي من السبت إلى الخمیس من الساعة 12 ظهراً إلى 7 مساء، أو أثناء أوقات إقامة الدورات التدریبیة.
-البرید الإلكتروني للخدمات والدعم الفني([email protected])
-تطبیقات التواصل الاجتماعي (تویتر - انستقرام)
-للتواصل مع جهة خارجة: المركز الوطني للتعلیم الإلكتروني(966920015991+)
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:
·الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنیة التي تواجه المستخدمین.
·التدریب على المنصة الإلكترونیة واستخدامها والاستفادة من مزایاها.
·التأهیل اللازم للمستخدمین.
·تسجیل الدخول إلى المنصة التعلیمیة وإنشاء حساب للمتدرب.
·حضور الدورة واستخدام تطبیقات البث المباشر.
·دخول المدرب للمنصة.
·استخراج شهادة المتدرب من منصة منار.

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:
3 أیام عمل

أوقات عمل فریق الدعم الفني:
من الأحد إلى الخمیس من الساعة 12 مساء إلى 7 مساء، وأثناء أوقات إقامة الدورات التدریبیة.

الإجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سیاسة تصعید الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة):
تعویض المستفید، أو توجیه المستفید بالرفع للمركز الوطني للتعلیم الالكتروني.
تسري هذه السیاسة على جمیع المستفیدین من خدمات أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب ونلتزم بضمان تطبیق هذه السیاسة، كما یلتزم بها جمیع العاملین في الجهة، وأي انتهاك لهذه السیاسة یعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأدیبي حسب الإجراءات المتبعة.

تقدیم المساعدة الفنیة والتعلیمیة للمدربین والمتدربین
نتعهد نحن أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتقدیم المساعدة الفنیة والتعلیمیة للمدربین والمتدربین طوال مدة تنفیذ التدریب

سیاسة الدعم الفني والتعلیمي
تقوم أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتقدیم المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربین والمتدربین طوال مدة تنفیذ البرنامج التدریبي لضمان إتمام العملیة التدریبیة بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، كما یلي الدعم الفني
رقم الجوال: {9195 366 54 966+}
البرید الإلكتروني: ([email protected])

توفر دلیل الكادر الاشرافي على البیئة التدریبیة وتوضیح أدواره
تهتم أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بالإشراف على العملیة التعلیمیة والتدریبة بشكل مستمر وضبط جودة التعلیم الالكتروني، وتوفر كادر إشرافي للعملیة التعلیمیة طوال فترة اقامة الدورات.

مهمة الكادر الإشرافي
تقدیم الاستشارات والحلول التقنیة التي تساهم في تسهیل تقدیم الدورات التدریبیة والتواصل بین المدربین والمستفیدین من الدورات التدریبیة. وضبط جودة التعلیم الالكتروني.
أسماء الكادر الإشرافي وأدواره ووسائل التواصل معهم موضحة كالتالي:
اسم الموظف: عبدالرحمن هلال الحارثي
وظیفته: مدیر المركز
دور ومسئولیات عضو الكادر الإشرافي للموقع:
متابعة إجراءات الموقع/ الإشراف العام ووضع السیاسات التدریبیة والاشراف على عملیات تحدید الاحتیاجات التدریبیة للأفراد المستهدفة وتحلیلها والتأكد من أن الحقائب التدریبیة مبنیة وفقها وتلبي هذه الاحتیاجات الفعلیة، عمل تقاریر قیاس الأثر التدریبي وتقاریر قیاس رضى المدرب والمتدرب بالنتائج الكلیة وتقدیم التوصیات.
وسائل التواصل:
{[email protected]}
الأدوار والمسؤولیات والأعداد للفنیین والإداریین والتقنیین الذین یقومون بالوظائف لتنفیذ التعلیم الإلكتروني في الجهة التدریبیة
الإدارة
إدارة نظام التعلم
العدد
1
المهام
١-الاشراف على سیر العمل في قسم التعلیم الالكتروني (المنصة الإلكترونیة، القسم التقني، مشرفین، مدربین، متدربین)
٢-تجهیز خطة سیر الدورات بدایة كل دورة.
الإدارة
إدارة خدمات الطالب
العدد
1
المهام
١- العمل على متابعة كل ما یخص المتعلمین (الحضور ورفع أعذار الغیاب، اصدار الافادات، تسجیل المواد.)
٢- رفع طلبات التأجیل والحرمان والانسحاب، معالجة مشاكلهم
الإدارة
إدارة تطویر وإدارة التطبیقات
العدد
1
المهام
.1تجهیز خطة سیر العمل بدایة كل دورة
.2الاشراف على المشاریع التشغیلیة والتطویریة في القسم
الإدارة
إدارة الدعم الفني والتقني
العدد
1
المهام
١- تقدیم الدعم الفني في البیئة الاكادیمیة.
٢- متابعة سیر عمل المنصة الالكترونیة بصورة یومیة.
رابط معلومات كاملة لكل فریق وآلیة التواصل معهم
الاسم:
{عبدالرحمن هلال الحارثي}
الإدارة: إدارة نظام التعلم
آلیة التواصل: {[email protected]}
الاسم: {میساء عبداللطیف}
الإدارة: إدارة خدمات الطالب
آلیة التواصل: {[email protected]}
الاسم: {منذر هاشم}
الإدارة: إدارة تطویر وإدارة التطبیقات وإدارة الدعم الفني والتقني
آلیة التواصل: {[email protected]}

عدم تجاوز العدد المسموح به للمتدربین
تتبع أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب السیاسات التالیة فیما یتعلق بالحضور في البرامج التدریبیة:
١-یتم احتساب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضیة معادلاً للحضور الاعتیادي، ویتم ضمان ذلك من خلال
الإجراءات التالیة:
·اختیار الوقت المناسب للمتدربین بما یضمن حضورهم المتزامن والتفاعل مع الدورة التدریبیة. توفیر رابط المنصة التدریبیة لكافة المتدربین المسجلین في الدورة في وقت مبكر.
·التحضیر الآلي المتوفر في المنصة.
٢-العدد المسموح به في الفصول الافتراضیة المتزامنة في التدریب للدورات التأهیلیة والتطویریة كما یلي: 70 ·متدرب، ویُسمح بزیادة عدد المتدربین بمقدار 25% في الفصل الافتراضي المتزامن بناء على:
–نوع الدورة التدریبیة
–الأنشطة والتفاعل
–خبرة المدرب في تقدیم التدریب الإلكتروني
في حال زاد عدد الملتحقین بالبرنامج ما بین 70 – 85 یلزم إضافة مدرباً یكون مساعدًا للمدرب الأساسي، والأعداد فوق 85 متدرب یتم احتساب مساعدًا للمدرب الأساسي لكل 70 متدرباً، ولا تدخل نسبة الزیادة (25%) بعد تجاوز عدد المدربین عن 85 متدرباً.

توفیر نظام بنیة تقنیة تتحمل الأنظمة وأعداد المستفیدین والمحتوى بجمیع أنواعه بدون انقطاع
تُقّر أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بتوفیر نظام بنیة تقنیة تتحمل الأنظمة وأعداد المستفیدین والمحتوى بجمیع أنواعه بدون انقطاع.

حصول المدربین على شهادات المركز الوطني للتعلیم الالكتروني الاحترافیة
یتعهد مركز مران القادة للتدریب بحصول المدربین على شهادات المركز الوطني للتعلیم الإلكتروني المهنیة الاحترافیة بناء على الجدول الزمني الموضح أدناه:
- 35% تقدیم التعلیم والتدریب الإلكتروني – OTT - المدربین - 2024
- 50% تصمیم خبرات التعلیم الإلكتروني -eLXD - المدربین ومن في حكمهم) یشمل فریق التصمیم التعلیمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها)
- 25% تطویر المحتوى الإلكترونيeLCD -
- 50% تقدیم التعلیم والتدریب الإلكتروني -OTT - المدربین - 2025
- 75% تصمیم خبرات التعلیم الإلكتروني -eLXD - المدربین ومن في حكمهم )یشمل فریق التصمیم التعلیمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها)
تطویر المحتوى الإلكترونيeLCD -

حصول الفنیین والاداریین والتقنیین على شهادات المركز الوطني للتعلیم الالكتروني الاحترافیة
تتعهد أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب بحصول الفنیین والإداریین والتقنیین على شهادات المركز الوطني للتعلیم الإلكتروني المهنیة الاحترافیة بناء على الجدول الزمنى الموضح أدناه:
نوع الشهادات المهنیة بدایة الالتزام بالخطة 2022
نسبة الحد الأدنى لعدد المستهدفین بالحصول على الشهادات المهنیة الاحترافیة الاحترافیة الفئة المستهدفة بالحصول على الشهادات المهنیة الاحترافیة
الدعم التقني للتعلیم الإلكتروني eLTS فریق الدعم
50%ضبط جودة التعلیم الإلكتروني 2024 eLQA الكادر الإشرافي على البیئة التدریبیة 25%قیادة التعلیم الإلكترونيeLL
75%ضبط جودة التعلیم الإلكتروني 2025 eLQA الكادر الإشرافي على البیئة التدریبیة 75%قیادة التعلیم الإلكترونيeLL

آلیة الشكاوى والاقتراحات
بما أن أكادیمیة مركز مران القادة للتدریب في خدمة الجمهور وتتطلّع للاهتمام بخدمة المستفیدین وانسجاماً مع الرؤیة القائمة على الفعالیة والشفافیة والجودة، تم فتح إدارة الشكاوى والمقترحات استجابة لتطلعات مختلف فئات المستفیدین والتعامل مع مشكلاتهم ومتطلباتهم والتي نعتبرها فرصة لتحسین جودة الخدمات المقدمة.
آلیة التعامل مع الشكاوى:
١-یتم تقدیم الشكوى من خلال القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البیانات المطلوبة وأرقام التواصل.
٢-یتم تسجیل الشكوى وإحالتها إلى الإدارة المعنیة
٣-یقوم فریق مختص ببحث الشكوى من خلال التواصل مع مقدم الشكوى
٤-یتم حل المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت صحة الشكوى بمقدم الشكوى وابلاغه بما تم لحل الشكوى
٥-تقوم الإدارة بالاتصال هاتفیاً.
٦-یتم إجراء مراجعة منتظمة لكافة الشكاوى وتحلیلها ودراستها، وبیان فرص التحسین والتطویر المتصلة بها ومتابعتها
مع وحدات العمل المعنیة بتلك الفرص من قبل إدارة المركز
٧-یتم اغلاق الشكوى المقدمة خلال ثلاثة أیام عمل.
٨-في حال تجاوز الشكوى مدة ثلاثة أیام دون أن تغلق، یتم التواصل بشكل مباشر مع مدیر المركز للوقوف بشكل مباشر على الشكوى والتأكید على حلها في یومها الرابع.

آلیة التعامل مع المقترحات:
١-یتم تقدیم المقترح من خلال القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البیانات المطلوبة وأرقام التواصل
٢-یتم تسجیل المقترح وإحالته إلى الإدارة المعنیة
٣-یتم التواصل مع مقدم المقترح إذا تطلب الأمر للحصول على تفاصیل إضافیة للمقترح
٤-یتم دراسة إمكانیة تطبیق المقترح من قبل الإدارة المعنیة، ومن ثم تنفیذه في حال كان مناسبًا ویحقق أهداف الأكادیمیة
٥-یتم التواصل مع مقدم المقترح لشكره

لرفع الشكاوى والمقترحات:
یمكنكم رفع الشكاوى والاقتراحات بشكل مباشر من خلال الصفحة الرئیسیة للأكادیمیة، أو من خلال البرید الالكتروني المخصص لاستقبال شكاویكم أو اقتراحاتكم [email protected]

سیاسات مركز مران القادة للتدریب
كل ما تريد معرفته مجاب هنا ببساطة

نسعد بخدمتكم عبر وسائل التواصل التالیة:
البرید الإلكتروني: [email protected] - الاتصال / واتساب: {9195 366 54 966+}

رابط نظام إدارة التعلیم / المنصة التدریبیة
https://lms.themiran.net

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:
3 أیام عمل