نحن في مران نحرص دائماً على توفير الدعم الكامل لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لنكون الأفضل لعملائنا. في حال رغبتك بإلغاء اشتراكك في الدورة التدريبية، نوفر لك في مران سياسة استرجاع أو استبدال الخدمات التدريبية وفقًا للشروط والأحكام حيث سيتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة مدتها يوم. ونحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة في حالات استثنائية و لتسهيل العملية نرجو الإطلاع على الإجراءات التالية:

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال:

• الاسترجاع والاستبدال قبل (7) أيام من تاريخ بدأ الدورة.
• لا يحق للمتدرب المطالبة بالمبلغ بعد تسجيل الحضور في الدورة.
• في حال تم إلغاء الدورة لأي سبب, فإنه يتم ارجاع المبلغ للمتدربين أو تعويضهم بدورة أخرى وهذا يعتبر خيار للمتدرب وليس إلزامي.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب إرفاق فاتورة الشراء عند بدء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
• يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بآخر حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية أعلاه.
• عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع او الاستبدال، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع والاسترداد:

• إذا تمت الموافقة يمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، خلال (7) أيام عمل من تاريخ طلب الاسترداد للخدمة.
• في حال تم السداد عن طريق احدى الطرق التالية (فيزا – ماسترد كارد – ابل باي – تمارا – تابي) يتم خصم رسوم بنكية للاسترداد النقدي بقيمة (7)% من اجمالي المبلغ المدفوع.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

• الأخطاء الناتجة عن إدخال العميل لاحد البيانات الخاطئة خلال عملية الشراء ويعتبر العميل مسئول مسئولية كاملة عن اختيار الدورات التدريبية وإدخال أي بيانات شخصية.
• جميع الباقات التسويقية التي تم تفعيلها سابقا مع الخدمات.
• في حال شراء الدورات التدريبية وعدم الحضور الدورة في موعدها.
• الاستبدال للدورة/البرنامج التدريبي بأخر شرط أن يكون قبل بدء الدورة بمدة (7) أيام.
• إذا كان المتدرب قد اتم شراء الدورة التدريبية قبل بداية الدورة ب (7) ايام او اقل فإن المبلغ لايسترد له.